Duración: 30 horas.
Objetivos:
-Aprender a tratar los riesgos que pueden comprometer la correcta prestación del servicio y a aprovechar las oportunidades de mejora que surjan.
-Explicar el propósito de los registros de las actividades, aclarando dudas y revisando los errores más comunes que se cometen en su cumplimentación para evitarlos y superar con éxito auditorías e inspecciones.
Contenidos:
• UNIDAD DIDÁCTICA 1. TRABAJAR CON CALIDAD.
• UNIDAD DIDÁCTICA 2. SISTEMATIZACIÓN DE TAREAS.
• UNIDAD DIDÁCTICA 3. REGISTROS
• UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMUNICACIÓN INTERNA.
• UNIDAD DIDÁCTICA 5. SATISFACCIÓN DEL CLIENTE.
• UNIDAD DIDÁCTICA 6. MEJORA CONTINUA.
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