GESTIÓN POR PROCESOS

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SKU: CAL08 Categoría:

Duración: 30 horas.

Objetivos: Aportar conceptos, técnicas, herramientas y sistemática que permitan una eficiente gestión por Procesos.

Contenidos:

1. Identificación de procesos
– Introducción y objetivos
– Introducción
– Modelo de Procesos
– La ISO 9001: 2008 y los procesos
– Análisis de procesos
– Elementos de un proceso
– Características de los procesos
– Enfoque a procesos de un sistema de gestión

2. Documentación de Procesos
– Objetivos
– Diagramas de flujo de los procesos
– Tipos de diagrama de flujo de procesos
– Elección del Proceso Productivo.
– Tipos de Procesos
– Identificación y Secuencia de los Procesos: Mapa de
– Procesos
– Descripción del Proceso.
– Fichas del Proceso

3. Indicadores de Desempeño
– Mediciones del desempeño del proceso
– Indicadores
– Control de Procesos: Análisis y mejora
– Herramientas de Mejora
– Mejora continua del desempeño del proceso

 

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