Duración: 15 horas.
Objetivos: Elaborar una programación de la acción de venta propia, utilizando líneas y márgenes de actuación para la consecución de objetivos y argumentario de ventas. Aplicar las técnicas adecuadas a la promoción y venta de productos y servicios para Imagen Personal. Aplicar procedimientos de seguimiento de clientes y de control del servicio postventa en Imagen Personal.
Contenidos:
1. Etapas y técnicas de venta
2. Factores determinantes del merchandising promocional
3. Venta cruzada
4. Argumentación comercial
5. Presentación y demostración de un producto y/o servicio. Puntos que se deben destacar
6. Utilización de técnicas de comunicación en la venta de productos y servicios estéticos
7. Seguimiento y post venta
8. Seguimiento comercial
9. Procedimientos utilizados en la post venta
10. Post venta: análisis de la información
11. Servicio de asistencia post venta
12. Análisis de la calidad de los servicios cosméticos
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