TRABAJO EN EQUIPO EFICAZ Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

90,00

SKU: RRHH51 Categoría:

Duración: 30 horas.

Objetivos: El objetivo de esta acción formativa es el de conocer en profundidad todas las funcionalidades de la aplicación GESTIONA CALIDAD para sacarle así el máximo partido posible.

Contenidos:

UNIDAD DIDÁCTICA 1: LA EMPRESA COMO ORGANIZACIÓN.

  • Tomar conciencia de la importancia de los objetivos de la organización.
  • Considerar los objetivos de la organización como propios.
  • Aspectos principales de los objetivos.

UNIDAD DIDÁCTICA 2: TRABAJO EN EQUIPO.

  • Concepto de grupo.
  • Características del grupo.
  • Proceso y maduración de un grupo.
  • Diferentes roles dentro de un grupo.
  • Trabajo en equipo.
  • Planificación de un grupo de trabajo.
  • Gestión de conflictos.

UNIDAD DIDÁCTICA 3: LA AUTOMOTIVACIÓN.

  • Objetivos.
  • Movilízate.
  • Oriéntate.
  • Utiliza el tiempo en tu propio beneficio.
  • Ilusiónate.
  • Emplea expresiones positivas.
  • Pon la atención en lo que merece la pena.
  • Cuida de tu equipo.
  • Asume lo irreparable.
  • Distingue entre optimismo e ingenuidad.

UNIDAD DIDÁCTICA 4: LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

  • Objetivos.
  • Introducción.
  • Daniel Goleman.
  • Concepto de inteligencia emocional.
  • La inteligencia social.
  • Competencias emocionales.
  • Las emociones.
  • Emociones, sentidos y pensamientos.
  • La activación emocional.
  • Las emociones en el cerebro.
  • La inteligencia emocional es independiente del coeficiente intelectual. Inteligencias múltiples.
  • Habilidades necesarias en la inteligencia emocional.
  • Resolución de conflictos.
  • Resumen.
  • Glosario.

UNIDAD DIDÁCTICA 5: HABILIDADES SOCIALES Y DE COMUNICACIÓN PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

  • Objetivos.
  • Introducción.
  • Habilidades sociales fundamentales: la asertividad.
  • Los mensajes en primera persona o mensajes-yo.
  • Habilidades asertivas.
  • La empatía.
  • Factores que influyen en la adquisición y mantenimiento de habilidades sociales.
  • Dificultades sociales en el entrenamiento de habilidades sociales.
  • Técnicas para favorecer la relación social.
  • Elementos básicos del proceso de la comunicación.
  • La comunicación no verbal.
  • Los estilos de comunicación.
  • Barreras en la comunicación.
  • Técnicas básicas de comunicación.
  • Resumen.
  • Glosario

 

Los cursos adquiridos a través de nuestra tienda virtual no incluyen tutorías, si usted está interesado en un curso tutorizado póngase en contacto con nosotros en el 985 282 505 o escríbanos a través de nuestro formulario de contacto.