Duración: 30 horas.
Objetivos:
Al finalizar esta acción formativa el alumnado será capaz de:
- Valorar la importancia del trabajo en equipo, así como los mecanismos para la consecución de objetivos comunes.
- Conocer la naturaleza de los conflictos, cómo gestionarlos.
- Mejorar los canales de comunicación en cualquier organización.
- Conocer y entrenar diferentes estilos comunicativos.
- Identificar qué información trasladar y recoger del equipo.
- Conocer y entrenar conversaciones empáticas, asertivas.
- Abordar y entrenar la resolución de conflictos.
Contenidos:
UNIDAD DIDÁCTICA 1: LA EMPRESA COMO ORGANIZACIÓN
- Tomar conciencia de la importancia de los objetivos de la organización.
- Considerar los objetivos de la organización como propios.
- Aspectos principales de los objetivos.
UNIDAD DIDÁCTICA 2: TRABAJO EN EQUIPO
- Concepto de grupo.
- Características del grupo.
- Proceso y maduración de un grupo.
- Diferentes roles dentro de un grupo.
- Trabajo en equipo.
- Planificación de un grupo de trabajo.
- Gestión de conflictos.
UNIDAD DIDÁCTICA 3: LA AUTOMOTIVACIÓN
- Objetivos.
- Movilízate.
- Oriéntate.
- Utiliza el tiempo en tu propio beneficio.
- Ilusiónate.
- Emplea expresiones positivas.
- Pon la atención en lo que merece la pena.
- Cuida de tu equipo.
- Asume lo irreparable.
- Distingue entre optimismo e ingenuidad.
UNIDAD DIDÁCTICA 4: LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
- Objetivos.
- Introducción.
- Daniel Goleman.
- Concepto de inteligencia emocional.
- La inteligencia social.
- Competencias emocionales.
- Las emociones.
- Emociones, sentidos y pensamientos.
- La activación emocional.
- Las emociones en el cerebro.
- La inteligencia emocional es independiente del coeficiente intelectual. Inteligencias múltiples.
- Habilidades necesarias en la inteligencia emocional.
- Resolución de conflictos.
- Resumen.
- Glosario.
UNIDAD DIDÁCTICA 5: HABILIDADES SOCIALES Y DE COMUNICACIÓN PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
- Objetivos.
- Introducción.
- Habilidades sociales fundamentales: la asertividad.
- Los mensajes en primera persona o mensajes-yo.
- Habilidades asertivas.
- La empatía.
- Factores que influyen en la adquisición y mantenimiento de habilidades sociales.
- Dificultades sociales en el entrenamiento de habilidades sociales.
- Técnicas para favorecer la relación social.
- Elementos básicos del proceso de la comunicación.
- La comunicación no verbal.
- Los estilos de comunicación.
- Barreras en la comunicación.
- Técnicas básicas de comunicación.
- Resumen.
- Glosario
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