TRABAJO EN EQUIPO EFICAZ Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

90,00

SKU: RRHH51 Categoría:

Duración: 30 horas.

Objetivos:

Al finalizar esta acción formativa el alumnado será capaz de:

  • Valorar la importancia del trabajo en equipo, así como los mecanismos para la consecución de objetivos comunes.
  • Conocer la naturaleza de los conflictos, cómo gestionarlos.
  • Mejorar los canales de comunicación en cualquier organización.
  • Conocer y entrenar diferentes estilos comunicativos.
  • Identificar qué información trasladar y recoger del equipo.
  • Conocer y entrenar conversaciones empáticas, asertivas.
  • Abordar y entrenar la resolución de conflictos.

Contenidos:

UNIDAD DIDÁCTICA 1: LA EMPRESA COMO ORGANIZACIÓN

  • Tomar conciencia de la importancia de los objetivos de la organización.
  • Considerar los objetivos de la organización como propios.
  • Aspectos principales de los objetivos.

UNIDAD DIDÁCTICA 2: TRABAJO EN EQUIPO

  • Concepto de grupo.
  • Características del grupo.
  • Proceso y maduración de un grupo.
  • Diferentes roles dentro de un grupo.
  • Trabajo en equipo.
  • Planificación de un grupo de trabajo.
  • Gestión de conflictos.

UNIDAD DIDÁCTICA 3: LA AUTOMOTIVACIÓN

  • Objetivos.
  • Movilízate.
  • Oriéntate.
  • Utiliza el tiempo en tu propio beneficio.
  • Ilusiónate.
  • Emplea expresiones positivas.
  • Pon la atención en lo que merece la pena.
  • Cuida de tu equipo.
  • Asume lo irreparable.
  • Distingue entre optimismo e ingenuidad.

UNIDAD DIDÁCTICA 4: LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

  • Objetivos.
  • Introducción.
  • Daniel Goleman.
  • Concepto de inteligencia emocional.
  • La inteligencia social.
  • Competencias emocionales.
  • Las emociones.
  • Emociones, sentidos y pensamientos.
  • La activación emocional.
  • Las emociones en el cerebro.
  • La inteligencia emocional es independiente del coeficiente intelectual. Inteligencias múltiples.
  • Habilidades necesarias en la inteligencia emocional.
  • Resolución de conflictos.
  • Resumen.
  • Glosario.

UNIDAD DIDÁCTICA 5: HABILIDADES SOCIALES Y DE COMUNICACIÓN PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

  • Objetivos.
  • Introducción.
  • Habilidades sociales fundamentales: la asertividad.
  • Los mensajes en primera persona o mensajes-yo.
  • Habilidades asertivas.
  • La empatía.
  • Factores que influyen en la adquisición y mantenimiento de habilidades sociales.
  • Dificultades sociales en el entrenamiento de habilidades sociales.
  • Técnicas para favorecer la relación social.
  • Elementos básicos del proceso de la comunicación.
  • La comunicación no verbal.
  • Los estilos de comunicación.
  • Barreras en la comunicación.
  • Técnicas básicas de comunicación.
  • Resumen.
  • Glosario

 

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